本文受到悠識學院 AI/UX 講座「迎向零 UI 時代:設計的新戰場」啟發
我大概五年前開始對著 iPhone 講話,幾乎每次手機充完電,就會和 Siri 說,「開啟省電模式」。朋友看我做這動作,都露出一種不可思議的表情。後來他們教我怎麼設定捷徑,也沒有改變我跟手機說話的習慣,而且變得更日常,現在我八成以上的 Line, MSG 訊息都是用講話的方式回應,而且我已經會很自然而然的說「逗號」,讓輸入法自動變成「,」
誠言之,我內心有點期待這樣的未來,只要說話,就能和機器互動,調閱出想看的檔案,增加生活上的便利性。我有點嚮往電影裡演的情節,對著空氣講話,省去很多手動流程。雖說這樣不知道是人主宰機器,還是反過來被科技宰割⋯⋯
要到達那樣的世界、物聯網大躍進,所謂的 Zero UI,或許還有一段探索的空間。語音互動不只是技術問題,還牽涉到人與機器之間的理解、判斷與信任。人類講話本身是模糊的、曖昧的、修飾的,如果 AI 依照字面上的意思來執行任務,不見得能真正懂得人類。人與人之間要達成共識都有一定難度了,何況是人與機器。